Новости Германии

Lufthansa стала лидером в предоставлении мобильных услуг

Lufthansa


Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) присвоила немецкой компании Lufthansa платиновый статус. Таким образом, авиаперевозчик возглавил рейтинг программы  Fast Travel благодаря своему вкладу в развитие мобильных сервисов для пассажиров. Программа Fast Travel была учреждена IATA для того, чтобы оптимизировать наземное обслуживание авиапассажиров – сделать простыми и быстрыми регистрационные процедуры, сократить время ожидания в терминале и тому подобное.

В рамках данной программы проходит оценка различных сервисов, которые авиакомпании предоставляют своим пассажирам. В частности, речь идет о самостоятельной регистрации на рейс, автоматической сдаче багажа, проверке документов, самостоятельной посадке на рейс и отслеживании багажа. Возможность получить платиновый статус Fast Travel Platinum Award могут лишь те авиаперевозчики, которые предоставляют сервисы самообслуживания не менее, чем в 80% указанных категорий. И немецкая Lufthansa не просто получила это почетное звание, но и была признана лидером в предоставлении мобильных услуг: до и во время перелета пассажирам Lufthansa доступно 96% сервисов самообслуживания.

Клиенты Lufthansa имеют возможность использовать мобильные посадочные талоны, электронные багажные бирки. Кроме того, документы для перелета можно получить в электронном виде и распечатать дома. Также пассажиры могут получать на мобильное устройство всю необходимую информацию о рейсе, местонахождении багажа и другие важные данные.


Оставить комментарий

Войти с помощью: