Федеральный суд сегодня впервые рассматривает дело о так называемой «защите покупателя» (Käuferschutz) с использованием PayPal, сообщает Spiegel. Суд должен вынести решение, законно ли расторжение сделки о покупке с помощью платежной онлайн-системы, а также может ли продавец потребовать деньги у покупателя назад, если PayPal вернул их ему.
Поводом к рассмотрению послужили несколько случаев. В одном из них покупатель мобильного телефона на ebay пожаловался, что не получил товар (не застрахованный по почте). Продавца — юридическую компанию — обязали вернуть 600 евро. Во втором случае покупателя не устроила пила, которую он заказал, и PayPal вернул ему на счет 500 евро. «Если суд сочтет, что продавцы имеют право попросить покупателей перевести им назад деньги, возвращенные PayPal, то программа по защите клиента не будет иметь никакого смысла», говорит правовой эксперт службы защиты прав потребителя Хайке Шульце (Heike Schulze).
С помощью платежной системы PayPal в интернете можно покупать и оплачивать товары. Пользователю нужно зарегистрироваться и подключить к своему аккаунту банковский счет или кредитную карту. Продавец мгновенно получает оплату на свой аккаунт. Сегодня в Германии около 19 млн пользователей PayPal. Среди других платежных систем он занимает третье место по частоте использования — после оплаты по счету (Rechnung) и списания со счета (Lastschrift). Если товар не приходит или его описание сильно отличается от фактического, клиент имеет право воспользоваться программой «защита покупателя» и средства, потраченные им, будут возвращены PayPal.
В конечном итоге речь идет о том, имеет ли право PayPal перенимать на себя функции законодательной власти в распределении рисков. Эксперты считают, что при отрицательном ответе PayPal почувствует негативные последствия.
