Число пациентов, которым должны оказывать помощь на дому, растет год от года. Однако службы по уходу за больными (Pflegedienst) жалуются на катастрофическую нехватку персонала. В Северном Рейне-Вестфалии службы ухода все чаще отказывают пациентам в помощи, аргументируя это нехваткой человеческих ресурсов, сообщает WDR. К примеру, служба Caritas сделала в 2013 году 25 тыс. посещений на дому, в этом году цифра увеличилась до 30 тыс., что является пределом для компании.
По словам руководителей ряда амбулаторных служб, речь прежде всего идет об ответственности и добросовестности в профессии. К сожалению, нередки случаи, когда компания соглашается обслуживать пациента, но по причине нехватки сотрудников некачественно и несвоевременно выполняет свои обязанности. Это часто является причиной того, что в целом понижается репутация подобных служб. В Германии не так мало специалистов, которые закончили обучение, однако позже не все из них работают в сфере ухода. Не последнюю роль в этом играют статус профессии в обществе, высокие нагрузки и низкие зарплаты. Сотрудники часто жалуются на нехватку времени и сложности с заполнением документов. В двух словах проблема звучит как «много работы — мало денег».
Особенно напряженное время ожидает службы перед Рождеством и Новым годом. Ряд больниц отпускает на это время пациентов по домам, так как не может предоставить им адекватный уход. Компании все чаще прибегают к помощи иностранцев, однако это тоже сопряжено с дополнительными проблемами. Иностранцы часто должны пройти переподготовку, что занимает в среднем около полутора лет.
